La DSI doit être capable de basculer vers des infrastructures et des services modernes lorsque c’est pertinent en justifiant ses choix. Connecter les nouvelles parties du SI avec les anciennes, en toute transparence, peut être un enjeu en lui-même car la juxtaposition ne doit pas entraîner de complexité, d’accroissement du coût ou de baisse de la qualité de service. L’objectif de la DSI doit être de délivrer la plus grande valeur d’usage possible, ce qui implique de s’adapter aux évolutions des attentes métiers.

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